آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
مدخلات عملية تحديد المخاطر (Identify Risks) تشمل خطة إدارة المشروع، وبخاصة خطة إدارة المخاطر وخطوط أساس النطاق والجدول والتكلفة، ووثائق المشروع مثل سجل الافتراضات وسجل أصحاب المصلحة وسجل الدروس المستفادة وتقديرات المدد والتكاليف، إضافة إلى الاتفاقيات ووثائق الشراء والعوامل البيئية للمؤسسة وأصول العمليات التنظيمية.
قوائم المدخلات في دليل PMBOK طويلة، وحفظها كقائمة لا يفيد كثيراً. الطريقة الأذكى لفهمها أن تسأل عن كل وثيقة: ما نوع المخاطر التي تختبئ فيها؟ فالمخاطر لا تأتي من الفراغ، بل من افتراضات لم تُختبر، وتقديرات متفائلة، وعقود فيها ثغرات، وتجارب سابقة نُسيت.
ما مدخلات تحديد المخاطر مصنفة حسب ما تكشفه؟
من خطة إدارة المشروع: خطة إدارة المخاطر (تحدد الأدوار والفئات وطريقة التحديد)، وخطط إدارة المتطلبات والجدول والتكلفة والجودة والموارد، وخطوط الأساس الثلاثة. كل خطة تكشف مخاطر في مجالها؛ جدول مضغوط بلا فائض مثلاً مصدر مخاطر بحد ذاته.
سجل الافتراضات (Assumption Log): ربما أغنى مدخل على الإطلاق. كل افتراض هو مخاطرة محتملة إذا ثبت خطؤه. “افترضنا أن الموافقات الحكومية تستغرق 30 يوماً” تعني مخاطرة: قد تستغرق 60.
تقديرات المدة والتكلفة: التقدير بنطاق واسع (مثلاً 20 إلى 45 يوماً) يشير إلى عدم يقين كبير. والتقدير الذي لا يوجد له أساس موثق يستحق التشكيك.
سجل القضايا (Issue Log): المشكلات الحالية قد تولّد مخاطر مستقبلية؛ استقالة مهندس اليوم مخاطرة على جودة التسليم بعد شهرين.
سجل الدروس المستفادة: من المشروع الحالي ومن مشاريع مشابهة سابقة (ضمن أصول العمليات التنظيمية). أرخص مصدر للمخاطر: شخص آخر دفع ثمنها قبلك.
وثائق المتطلبات وسجل أصحاب المصلحة: متطلبات غامضة أو متعارضة، وأصحاب مصلحة مؤثرون غير داعمين.
الاتفاقيات ووثائق المشتريات: شروط التسليم والغرامات، والاعتماد على مورد واحد، والعقود ذات السعر الثابت التي قد تدفع المورد لتقليل الجودة.
العوامل البيئية للمؤسسة: معايير الصناعة، والدراسات المنشورة، والظروف الاقتصادية والتنظيمية.
مثال: مشروع افتتاح عيادة
سجل الافتراضات يقول: “ترخيص وزارة الصحة خلال 45 يوماً”. سجل الدروس المستفادة من فرع سابق يقول: “استغرق الترخيص 75 يوماً بسبب ملاحظات على مخطط التهوية”. والعقد مع مقاول التجهيز بسعر ثابت دون بند واضح لتعديلات الجهة المرخصة.
من هذه الوثائق الثلاث وحدها نكتب مخاطرة واضحة بصيغة (السبب – الحدث – الأثر): بسبب احتمال ملاحظات الجهة المرخصة على المخططات الفنية، قد يتأخر الترخيص عن 45 يوماً، مما يؤدي إلى تأخر الافتتاح وتكاليف تعديل غير مغطاة في عقد المقاول. هذه الجملة لم تأتِ من جلسة عصف ذهني، بل من قراءة المدخلات بعين ناقدة.
ما المخرج؟
سجل المخاطر (المخاطر الفردية، ومالكوها المحتملون، والاستجابات المقترحة إن وُجدت)، وتقرير المخاطر (مصادر المخاطر الكلية وملخص المخاطر المحددة)، وتحديثات على وثائق مثل سجل الافتراضات.
أمثلة على ما يكشفه كل مدخل
| المدخل | نوع المخاطر التي يكشفها |
|---|---|
| سجل الافتراضات | افتراضات قد لا تصح، مثل توفر مورد في موعده |
| تقديرات المدد والتكاليف | نطاقات تقدير واسعة تدل على عدم يقين مرتفع |
| سجل أصحاب المصلحة | أطراف مقاومة أو متطلبات متعارضة |
| وثائق الشراء | الاعتماد على مورد واحد أو شروط تعاقدية خطرة |
| سجل الدروس المستفادة | مخاطر تكررت في مشاريع مشابهة |
ما الأخطاء الشائعة عند تحديد المخاطر؟
- تحديدها مرة واحدة: تحديد المخاطر عملية متكررة طوال المشروع، لا ورشة في البداية فقط.
- كتابة الأسباب أو الآثار بدل المخاطر: «نقص الموظفين» سبب، والمخاطرة هي ما قد يحدث بسببه وأثره على الهدف.
- نسيان الفرص: المخاطر في PMBOK تشمل الإيجابية أيضاً، مثل انخفاض محتمل في سعر مادة رئيسية.
- الاعتماد على شخص واحد: إشراك الفريق والخبراء وأصحاب المصلحة يكشف مخاطر لا يراها مدير المشروع وحده.
مثال توضيحي آخر: في مشروع نقل مستودع، يذكر سجل الافتراضات أن شركة النقل ستوفر عشر شاحنات في يوم النقل. هذا الافتراض مصدر مخاطرة يُكتب هكذا: «بسبب الاعتماد على شركة نقل واحدة، قد لا تتوفر الشاحنات كاملة يوم النقل، مما يؤدي إلى تأخير التشغيل يومين». هكذا يتحول المدخل إلى مخاطرة مكتوبة بصيغة السبب والحدث والأثر.
سؤال على نمط الاختبار
أثناء تحديد المخاطر، يريد مدير المشروع إيجاد المخاطر الناتجة عن ظروف اعتُبرت صحيحة دون دليل خلال التخطيط. أي وثيقة يجب أن يراجعها أولاً؟
أ) سجل أصحاب المصلحة
ب) سجل الافتراضات
ج) مصفوفة تتبع المتطلبات
د) تقرير الأداء
الإجابة: ب. الظروف التي اعتُبرت صحيحة دون دليل هي تعريف الافتراضات، وتحليل الافتراضات والقيود أداة أساسية لتحديد المخاطر.
أسئلة شائعة
ما أهم مدخلات عملية تحديد المخاطر؟
خطة إدارة المشروع وخطوط الأساس، وسجل الافتراضات، وتقديرات المدة والتكلفة، وسجل القضايا، وسجل الدروس المستفادة، ووثائق المتطلبات والمشتريات.
لماذا سجل الافتراضات مهم في تحديد المخاطر؟
لأن كل افتراض مخاطرة محتملة إذا ثبت خطؤه، وتحليل الافتراضات والقيود أداة أساسية لتحديد المخاطر.
ما مخرجات عملية تحديد المخاطر؟
سجل المخاطر، وتقرير المخاطر، وتحديثات على وثائق مثل سجل الافتراضات.
اقرأ أيضاً:
المصادر: PM Study Circle – Risk Identification in Project Management · PM Study Circle – Risk Register